[충남 세계타임즈=이현진 기자] 충남교육청(교육감 김지철)은 31일(화), 충남사회적경제혁신타운(청양)에서 민원 담당 공무원 60여 명을 대상으로 ‘2026년 민원·정보공개·청원제도·행정정보공동이용 역량 강화 연수’를 개최했다.
이번 연수는 복잡해지는 민원 수요에 발맞추어 담당자들의 실무 능력을 키우고, 특히 해결이 어려운 고충 민원에 대해 주민이 체감할 수 있는 적극적인 해결책을 모색하기 위해 마련되었다.
연수 내용은 국민권익위원회와 협업하여 고충 민원 처리 제도 및 대응법을 심도 있게 익히고, 다빈도 민원 사례 중심의 교육과 우수 사례 공유를 통해 현장 해결 능력을 극대화했다. 또한, 행정정보 공동이용, 원문 정보 공개율 향상 등 민원 서비스 전반의 실무 역량을 강화하여 더욱 투명하고 신속한 행정 서비스 기반을 다졌다.
연수에 참여한 민원담당 공무원들은 국민권익위원회 전문위원의 특강을 통해 고충 민원에 대한 전문적인 대응 기술을 배우는 한편, 실제 현장에서 겪는 어려움을 공유하며 실질적인 해결 방안을 논의했다.
안민호 총무과장은 “민원인의 입장에서 생각하고 고충을 적극적으로 해결하는 것이 공감 행정의 시작”이라며, “앞으로도 민원 담당 공무원들이 전문가로서 자부심을 가지고 일할 수 있도록 체계적인 지원을 이어가겠다”라고 말했다.
충남교육청은 이번 연수에서 수렴된 의견을 바탕으로 민원 처리의 효율성을 지속적으로 높이고, 도민이 체감할 수 있는 따뜻하고 전문적인 교육 행정 서비스를 제공할 계획이다.
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