약 5개월간 제품 구매·조리 등 사용 경험을 바탕으로 패키지·표시정보 등 개선 아이디어 발굴
오는 22일까지 ‘링커리어’ 통해 접수…대학생 30명 선발, 우수 서포터즈 포상 등 혜택 제공
‘샘표 대학생 소비자 인사이트 LAB’은 대학생 소비자가 샘표의 주요 제품을 직접 구매해 조리·섭취하는 전 과정을 체험하고, 사용 과정에서 느낀 불편사항을 개선할 아이디어를 제안하는 서포터즈 프로그램이다.
이번 프로그램은 소비자중심경영(CCM)을 실천해 온 샘표가 대학생 소비자의 사용 경험을 바탕으로 제품과 서비스 전반의 개선 방향을 모색한다는 점에서 의미가 있다. 샘표는 대학생 서포터즈의 의견을 적극 반영해 패키지와 표시정보, 구매 환경 등을 점검할 계획이다.
모집 대상은 국내 대학생(휴학생 및 졸업예정자 포함)으로, 전공과 관계없이 누구나 지원할 수 있다. 오는 22일까지 ‘링커리어’를 통해 온라인으로 접수하면 되고, 서류 심사를 거쳐 최종 30명을 선발한다.
선발된 참가자들은 3월 발대식을 시작으로 7월까지 약 5개월 동안 고객 여정(Customer Journey)에 따른 제품 구매 및 조리, 섭취 과정을 경험하고, 소비자 관점에서 제품 패키지와 표시정보, 온라인 쇼핑 환경 등 불편한 점을 찾는 임무를 맡게 된다. 활동 기간엔 실무자 멘토링 기회도 제공되며, 더 나은 구매 경험을 위한 개선 아이디어도 함께 도출할 계획이다.
일정을 모두 마무리한 참가자에게는 수료증을 발급한다. 활동 우수자에게는 상장과 상금을 수여한다.
샘표 관계자는 “대학생 소비자들의 실제 사용 경험에서 나온 인사이트를 제품과 서비스 개선에 적극 반영해 고객 경험을 지속적으로 발전시켜 나갈 계획”이라며 “소비자 관점에서 기업 활동을 함께 점검해 볼 대학생들의 많은 참여를 바란다”고 말했다.
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